你可以拨打申通服务热线95543进行投诉，转人工坐席，把投诉内容表达清楚，客服会让你报快递单号以及你得联系方式，一般处理出结果都会给你打电话通知你的
如何投诉申通快递
可以拨打12315消费者协会的电话投诉申通快递对你的快递运送中出现们问题或影响了消费者合法权益，但是情况必须真实，申诉材料有凭有据，有据可查。消费者协会一定会协助处理此事。
如何投诉申通快递
官网投诉
1、进入申通快递的官网，请确认是官网，搜索后面带有官网字体。
2、在申通快递的官网左侧找到投诉和反馈，点击进入。
3、提交投诉相关信息，建议写详细点，快件单号必填，联系方式必填，投诉内容也写详细点。
4、信息填写完成后，确认没错之后，点击提交。