大家再遇见商户的情况下，通过投诉和举报都没有效果，这个时候就可以拨打12345或是12358这两个电话，而这两个电话全是最权威相关部门的维权电话，是能够保证消费者的权利的，很多时候遇到了难题这种电话是可以很好的解决自己的难题，来保证消费者的权力的。
打12358有什么作用
12358是全国统一的价钱检举电话，大家可以通过这一热线电话解决您交易中的任何价钱、服务项目、品质等诸多问题。
此外，对于有些经营人故意积存、虚假广告、牟取暴利、假冒伪劣、不予履行职责等非法行为，消费者还可以拨打12315向有关主管部门检举。
12358审理标准
(一)有明确被诉方；(举报前一定要了解清楚具体店铺信息，如店铺名字、详细地址、电话等)
(二)有具体的投诉要求、事实与理由；
(三)归属于工商行政管理部门管辖范畴；(管辖范畴可分为：承担市场监督和综合执法的相关工作。管辖范围涉及：职责和所在地两方面)
(四)消费者因消费水平需要买、应用商品或接受服务。
打12345有什么作用
12345服务项目便民利民的政府热线，这是您最权威地区维权电话，其实就是“非紧急救援服务管理系统”，其主要就是可以帮助需求人处理生活就会遇到的困难和问题，都是市政工程度与市政府关心民众生活的渠道，大部分你一直在本地遇到的所有难题都能通过这一热线电话处理。
什么样的事情能找12345举报
现在的12345早已后成为人们心里反应问题的第一种方式，也可以直接处理人们的日常生活有关问题，从而达到便民便民利民的功效，那么哪些事能找12345举报？
1、咨询类：还有对行政部门工作职能、政策要求、业务办理流程等政府信息的咨询
2、举报类：还有对行政工作、社会治理、公共文化服务等便民服务层面用户投诉
3、提议类：还有对行政工作、社会治理与公共等各方面的意见建议
4、寻求帮助类：还有对行政权力范围之内管理方法、等各方面所提出的寻求帮助
换句话说，当群众碰到路灯坏了、下水井盖没有了、户籍迁移、施工扰民、车子年审等诸多问题，都能够拨打“12345”热线电话。
并且“12345”热线电话为市民提供“24h值班、全天审理”服务，现阶段，已经将市市规建和住房保障局、教育局、市林业局、市农业局、市国土资源局、市政工程管办6家单位的语音通话以立即整合的方法列入“12345”热线电话，并运行，更加方便地处理群众寻求帮助、咨询及难题。