上海地铁使用“大都会”APP。以下是本软件的详细介绍：
一、大都会APP介绍
大都会APP是上海地铁唯一的官方APP，提供上海地铁线路查询、购票、乘车等功能。除地铁线路查询外，还有首末班车时间、车站设施、周边信息查询等特色服务。大都会APP免费下载，界面简单友好，使用方便。
二、大都会APP的功能特点
1、实时地铁信息：提供上海所有地铁线路的实时到达时间和位置，以及第一、最后的公交时间，方便乘客合理安排出行时间。
2、车站设施查询：包括车站周边设施、出口信息、卫生间位置等详细信息，方便乘客查找。
3、购票功能：支持网上购票，可选择电子票和实体票，解决乘客在地铁购票的不便。
4、乘车功能：支持扫码乘车，简化乘车流程，提高乘车效率。
5、用户服务：提供注册、登录、密码检索等功能，以及客户服务在线咨询，解决乘客在使用过程中遇到的问题。
三、大都会APP的使用方法
1、下载安装：在各大应用商店搜索“大都会”，下载并安装APP。
2、注册登录：打开APP后，选择注册并填写相关信息，完成注册和登录。
3、使用流程：选择主页上的路线和站点，查看实时地铁信息；选择购票数量和支付方式，在线支付后选择购票方式；打开代码页面，扫描代码。
四、大都会APP的优缺点
1、优点:界面简单友好，操作方便；提供实时地铁信息，方便乘客合理安排出行；支持网上购票扫码，提高乘车效率；提供用户服务，解决乘客在使用过程中遇到的问题。
2、缺点：部分地铁站周边设施信息不够详细；部分线路的实时到达时间更新不够及时。
5.如何联系大都会APP的客服？
如果在使用大都市APP的过程中遇到任何问题或需要帮助，可以通过以下方式联系客服:
1、点击APP中的“我的”，进入页面后点击“帮助与客服”，即可查看客服联系方式。
2、搜索或关注APP中的“上海地铁大都会”，点击私信或留言反映问题，等待回复。
3、拨打上海地铁官方客服热线021-12345咨询反映问题。
大都会APP是上海地铁唯一的官方地铁旅游应用，提供全面的地铁旅游服务。乘客可以通过大都会APP查询实时地铁信息、购票、乘车，操作简单高效。虽然大都会APP还有改进的空间，但总的来说是一款功能丰富、使用方便的地铁旅游应用。