在确认快递丢失后，您可以申请退款。您可以及时联系卖方申请退款或重新发行，或致电物流公司的投诉电话，要求快递或索赔处理。但如果上述方法无法解决，建议致电消费者投诉热线（12305），向相关物流公司投诉。
处理快递丢失的两种情况：
一、网上购物快递丢失
1、联系商家说明情况，卖家与快递沟通解决丢单问题；
2、如果卖方不主动联系快递，忽视商品损失，用户可以找到电子商务平台的客户服务，在网上购物商品自动确认收货前向卖方投诉。例如，一个宝藏有一个小商店，并向他们提供相关证据进行干预；
3、用户还可拨打相应快递公司的投诉电话，说明情况并要求赔偿。
二、个人快递丢失
你可以打电话给快递公司投诉。一般来说，你可以找到它。如果你找不到它，你可以向快递公司申请赔偿。根据有关规定，快递公司丢失未保险品的，应当按照实际损失进行赔偿；如果货物有保险价格，则需要根据保险价格的等级进行赔偿。