黑猫投诉不是骗子，黑猫投诉是真的。值得消费者注意的是，黑猫投诉平台是新浪的消费者服务平台，这是一个开放透明的投诉平台，虽然不是市场权威监管部门，但平台的影响力相对较大，确实维护了部分消费者的合法权益，因此建议人们可以根据实际情况使用黑猫投诉平台。
虽然黑猫投诉平台不是一个权威的市场监督部门，对企业本身没有约束力，但黑猫投诉平台不是骗子，或可以发挥监督标准的作用，黑猫投诉平台属于公益平台，不收取任何费用，所以如果人们有投诉需求，建议登录黑猫投诉网站，网站为：http://tousu.sina.com.cn/投诉。
此外，人们还可以关注它“黑猫投诉”微信微信官方账号，在微信官方账号留言。如果咨询投诉单相关信息，需要在黑猫平台上反馈问题和投诉号，黑猫相关人员看到后会回复。