网上购物不可避免地会遇到退货的问题。毕竟，卖方展示和买方展示之间仍然有很大的区别。如果你遇到一个通融的企业，很容易退货和退款。然而，许多企业仍然强迫买卖。收钱容易，退款难。如果发生这种情况，消费者应注意保护自己的合法权益。在这里，小编会告诉你企业在退款前最害怕的投诉。记得收集！
商家最怕的四种投诉
1、找平台客服
以淘宝为例，如果讨论后仍不退款，可以收集相关购物证据找到淘宝客户服务投诉，淘宝投诉将组织相关人员与业务沟通调查，如果真的是因为业务过错，一般客户服务会让业务强制退款，所以淘宝业务害怕买家向平台客户服务投诉；
2、12315投诉
12315是消费者投诉举报热线。当消费者遇到与企业相关的问题时，他们可以拨打12315进行投诉。工商部门接到投诉电话后，将登记您所经历的事项及相关信息。登记后，他们会联系您协调处理。因此，企业最害怕12315年的投诉，很多时候，当他们知道自己的损失时，他们会乖乖地退款，在投诉12315时，要提前准备好相关资料，以便快速处理；
3、12345投诉
遇到不良商家后，我们也可以拨打12345投诉。工作人员会详细记录您的反应。相关行政部门会将具体工作分配给您所在地的基层工商部门或市场监管部门，然后通过调查取证进行协调。讨论退款的，要求商家退款。如果事情严重复杂，会在消费者委员会的见证下进行二次协调；
4、工业和信息化部网站投诉
很多人不知道工业和信息化部的网站投诉有什么用。事实上，这也是一个很好的投诉方式。与购物平台上的企业打交道非常有效。你可以直接从官方网站或12318投诉。当然，这也是一个真实的证据，并提交相关资金等待处理。
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