高铁候补订单是乘客在所需车次售罄时可以选择的替代方案。这意味着当你计划购买高铁票时，但发现当所需车次没有空位时，系统将提供候补选项。
您需要预约并支付相应的预付款才能预订候补订单。系统将使用这些预约信息，以帮助您购买退票或更改后的车票。
一旦成功抢票时，您将收到短信通知，并能看到详细的车次、座位、检票口等相关信息。
如果抢购失败，不用担心，通常会全额退款。退款一般在15个工作日内完成。如果超过此期限，可以联系12306客服查询原因。
此外，您还可以在不支付任何手续费的情况下，随时取消候补订单，并退还所有金额。操作非常简单。您可以关闭或申请退款候补订单，只需打开预订软件并查看支付的车票信息。