当我们乘坐高速铁路时,如果我们错过了后续行程,如果我们遇到高速铁路延误,以下是一些处理建议:
1. 及时查看后续列车:当发现高铁晚点,需要第一时间检查下一班车是否有余票。如有余票,可立即下单购票或直接换票。
2. 办理退票手续:下完订单后,我们需要到高铁站办理未乘车票的退票手续。
根据铁路规定,如果前一班高铁晚点影响乘客后续换乘,车站将免费为乘客办理退票或换票手续。
3. 寻求列车长的帮助:如果在高速铁路上遇到特殊情况,我们建议在列车上寻求列车长的帮助。
可要求列车长出具晚点证明,然后凭此证明在高铁站人工窗口办理退票或换票手续。
4. 注意高速铁路赔偿:由于高速铁路延误给乘客造成的损失,车站一般不予赔偿。即使有赔偿,也只提供一些面包、水、毛巾和其他物品。
5. 使用晚点查询:我们可以打开手机“铁路12306”应用,点击“我的”,找到并点击“正晚点查询”。根据提示选择填写相关列车信息,便于查询后期情况。