当乘客申请办理退票手续后，一般在15个工作日日内就会到帐的。假如乘客发觉高于15天时间时，依旧还是并没有到帐的情形下，就能直接资询铁路线官方网12306里的客服专员，和对方讲清楚实际情况，递交退款序号等相关信息，以后在线客服就会帮乘客解决。
火车车票退票相关的信息如下所示：
1、无论乘客在车站人工售票窗口、自助售票机或是铁路线12306上买火车票的。在申请退票手续期内，不但完全可以在铁路线12306上申请办理，还可以前去汽车站人工售票窗口申请办理退票手续。
2、假如乘客是采用现钱买火车票，在铁路线12306上申请办理退票手续后，必须从退票当日算起，之后在180天时间之内，带上买火车票身份证前去汽车站。把身份证件递交给相关工作人员，直到相关工作人员核查核对无误，也就能领回来退票款。
3、当乘客买火车票后，早已取得成功领到纸质车票，通过线上申请办理退票手续后，必须在180天期限内，持身份证和纸质车票前去汽车站人工售票窗口。然后去确定对应的退票款，最终退款金额就会原路退回到付款火车票的账户当中。
4、当火车早已发班以后，应注意乘客不能前去申请办理退票手续。这时只能够对车票改签，并且只能够车票改签到当日24点前多票的火车。