根据国家数据显示，投诉一般没有多大功效，不得超过获得一句致歉。这就意味着，尽管我们向12306给出了投诉，很有可能并无法改变已有的晚点状况。
但是，最重要的是要意识到，投诉体制就是为了传递我们自己的不满意和期待，以促进有关部门改进服务水平。
虽然目前也许不会得到具体赔付或解决方法，但是我们的投诉能够起到一种监督作用，促进铁路系统更高效和按时。
次之，就列车晚点赔偿来讲，在我国现在还没有具体规定。有一些地铁站在火车晚点之后提供一些物件作为回报，如生鸡蛋、水与吐司面包等，但是其他地铁站则应该没有任何方式的赔付。
这就意味着，尽管我们投诉晚点并取得了致歉，也不一定能获得实质上的赔偿。但是，做为旅客，我们通过适度的途径明确提出科学合理的提议，促进制订更加明确的赔偿，以保护自己的利益。
此外，针对解决列车晚点的挑选，大家有多种选择项能够考虑到。一是等候车子入站，但应注意晚点应该没有精确时间表。
二是退票或改签，假如需办理改签业务流程，改签并没有服务费，并可以换乘别的有票的班次。
假如确定退票，晚点前提下能够全退，并可以挑选再次买票。这种挑选为我们带来了一些解决晚点的形式，便于根据实际情况作出最好管理决策。