当乘客购买火车票时，假如所选的班次早已售罄，系统会提供一种名为“候补票”的挑选。
这就意味着乘客能够递交候补订单，并支付订金，便于在退票费或车票改签状况时自动抢购车票。
候补车票的操作流程如下所示：
最先，乘客必须认真确定候补订单里的乘客信息内容、班次、日期坐位等有关小细节。
保证确认无误，才可以下单。除此之外，乘客还需要在30分钟之内进行支付，并设定好兑付截止日期。一旦过去了截止日期，系统会不会再协助乘客再次限时抢购火车票。
值得一提的是是指，候补车票全部由设备操作，乘客无须一直抱着手机。
假如系统软件取得成功抢得火车票，它将于操作界面中显示领取成功，并通过短信提醒乘客。
但是，假如没成功抢得火车票，在截至日过后系统软件显示的是换取不成功，并把订金退还至买票账户上。
除此之外，乘客在挑选坐位和班次时，系统软件会以三种颜色开展表明：鲜红色、黄色和绿色。
红色代表排长队替补人数众多，翠绿色表明偏少，而淡黄色也表示中等水平总数。因而，乘客能够根据实际情况来再决定是否递交候补订单。