在12306买票后，因为各种不可抗力因素如疫情和洪水灾害等原因导致列车停运必须退票的情形下，游客能够享受全免费退票费现行政策。
除开不可抗力因素所引起的全免费退票现行政策以外，还有其他的前提下能够免去退票费。最先，若是在发班前8天左右办理退票，那样将不被扣除一切退票服务费。
12306还要求了一套详细的退票服务费标准，依据退票的时间不一样，退票花费也会有所不同。若是在开车前48小时之上退票，需要缴纳火车票票面价值的5%做为退票费。
而如果是在发班前24小时至48小时内办理退票，则需要缴纳10%手续费。假如退票时间是在开车前24小时以内，那样你需要付款车票价的20%做为服务费。
此外，假如你在开车前48小时至8天时间段内车票改签或是变更到站至距开车超出八天的许多火车，并且在距开车8天以前办理退票，那么你要被扣减5%做为退票费。
需注意，若车还没开回去2个小时，因为时间很短，会没法办理退票，但依然可以考虑车票改签。