候补车票代表着一种特殊的购票方法。当乘客想要买的班次和席别早已全部售罄时，系统将给予候补车票选择项给乘客预约。
根据候补车票，乘客还有机会在别的乘客车票改签或退票后自动限时抢购到火车票。
要是没有车票改签或退票现象发生，系统软件会把收取的订购账款退给乘客。这种方法为乘客增强了获得火车票的好机会，带来了更多挑选。
12306候补订单也实现自动兑付火车票的功效。当需要班次和席别没票时，乘客也可以根据日期、班次、席别和购票要求递交订金去进行替补购票。
假如相匹配班次和席别有退票，系统软件会自动兑付火车票，并及时通告购票人。这一功能大大降低了乘客为网上抢票而不断在app上等待时间，无需再亲身网上抢票，增强了购票的便捷性。
替补购票系统软件还制定了一些有关规定，以保证购票的顺利开展。最先，候补订单的兑付时间是在24钟头，保证乘客有更多的时间进行购票步骤。
次之，递交候补订单的时间期限在12306系统软件经营期限内，促使乘客可以在适宜的时间段下单。
除此之外，默认设置的替补全自动停止时间发班前2个小时，确保在发班前过度紧张地排长队替补。
与此同时，由乘客全自动撤销候补订单或候补订单截至日到达未兑付订单信息可能全自动退回付款金额，保证乘客的购票利益。