02112345来电可能是满意度调查或是帮助自己处理一些问题，也是需要接听一下的。自然，如果不接听也没有关系，假如是应急事儿她们会进一步关联的。
02112345来电需不需要接听
02112304电话号码是上海群众对平安创建的满意度调查。021是上海区号，12345是便民电话。“群众对平安创建的满意率”专业测评是由上海市官方网委托第三方“零点公司”，通过微信、入户口、和网络方式对社会治安环境、公安队伍建设等状况实施的任意统计调查。这一调研只能资询你的定居地区及你对居所安全感满意度的描述，整个过程都将得到充分管控，绝不会涉及到私人信息，请你放心接听。
请你细心接听或受到浏览。那绝对是在线电话，请各位细心征求另一方提问问题，并紧密配合回应。 请你给予精确信息内容。接到通知后，监察员首先会了解你的一些基本资料，如定居地区、年纪等，安心回应，基本资料全是保密。 请你简要清晰回应。尽量使用“还能够”“类似”“凑合”“巴实”等表述未知确的词语，以防浏览工作人员造成错判。 请你不必半途挂掉电话。答题时请配合进行浏览，只能回应完所有问题，才算是一次高效的专业测评，进行一份问卷调查表大约三五分钟时长，所以一定要善始善终，千万别半途挂掉电话。
延伸阅读
12345是市政服务手机，非广告宣传或是搔扰，估计你以前向政府机构表露出信息内容，如今给你推送意见反馈结论或是处理决定，以接听为宜。
12345政务服务中心便民服务热线(通称12345热线电话)，指各市县市人民政府成立的由手机12345、市长信箱、手机信息、app客户端、新浪微博、微信等方法所组成的专业审理热线电话事项综合服务平台，给予“7×24钟头”全天人工客服电话。12345热线电话能提高为人民服务水准，推进依法行政，创新社会治理，维护保养普通合伙人、法人或其他组织的合法权利。
2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》下发，进一步优化地区政务服务中心便民服务热线，提升政府部门为企便民利民水准。
2021年6月1日，北京12345未成年人保护热线电话正式启用，上海市12345未成年人保护热线电话开启。