11月25 晚上7点多，住在新竹社区的王先生打电话给95598，“嘿，95598？我家停电了，赶紧派人修！你怎么办？我家有老人和孩子很不方便。赶紧来……”
接到电话饭后，区域供电客户经理也不顾吃饭，第一时间来到小区为王先生解决用电问题。
经检查，原来王先生家的保险丝被烧毁了。对于公众的误解，作为供电小米有时感到有点不公正，但没关系，用户不知道，我们来推广科学。
遇到停电怎么办？
家庭住宅遇到停电，首先，拔下大功率电器的电源插头，避免电气设备控制板突然电话和电压不稳定造成损坏；
然后出去看看前后楼或者邻居家有没有电，判断是一户停电(只有自己家停电)还是多户停电(全社区停电)。
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情况一:如果只有自己的家停电
如果是自己一户停电，首先，检查家中空气开关、漏电保护装置是否跳闸、家中线路是否短路或保险丝断裂等现象，如果仅仅因为住宅内部的电力故障而停电，则需要自行解决。如果您不完全掌握自己的处理，您也可以联系社区电工来帮助处理哦！
若普通空气开关跳闸，您只需将直接关闭显示绿色开关的按钮。
若带漏电保护的空开跳闸，按下空气开关旁突出的方形按钮（一般为蓝色），然后关闭空开。
如果你因为工作繁忙而忘记支付电费，你可以注意微信微信官方账号“南方电网95598”等待方便的付款方式，然后通知95598或片区经理进行复电。
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情况二:如果社区停电:
若小区停电，周边其他小区不停电，用户可以联系社区物业，验证社区电力设施是物业维护还是电力部门维护。
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温馨提示：社区电力设备管理属于社区物业管理，故障停电的，由社区物业本身或委托合格的施工单位维修；社区电力设施由供电部门维修，物业通知区域供电客户经理维修。
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情况三：周边社区全部停电
如果周边几个社区没有电，电力设施就会出现故障。这个时候你可以拨打95598也可以咨询抢修进度登录南网95598信公众号进行故障报修。
还可以写下当地供电客户经理的电话号码，找他们解决用电问题。
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供电部门应急维修服务承诺：故障停电后，城市供电维修人员平均到达现场45分钟，农村90分钟，特殊偏远地区2小时。城市应急维修到达现场后，平均供电时间为4小时，农村地区平均供电时间为5小时。
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事实上，我们比你更担心停电！请放心，供电部门会尽快为您解决用电问题。感谢您的理解和支持！